Умови використання
Правила надання та отримання фітнес послуг TrainHero
1. Загальні положення
Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між TrainHero ("Компанія", "ми") та особами, які користуються нашими послугами ("Клієнт", "ви").
Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами.
Важливо: Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.
2. Опис послуг
TrainHero надає такі послуги:
Основні послуги:
- • Персональні тренування
- • Групові заняття
- • Консультації з фітнесу
- • Розробка програм тренувань
- • Рекомендації з харчування
Додаткові послуги:
- • Онлайн консультації
- • Мотиваційна підтримка
- • Контроль прогресу
- • Освітні матеріали
- • Планування тренувань
3. Обов'язки клієнта
🏥 Медичні вимоги:
- • Отримати дозвіл лікаря перед початком тренувань
- • Повідомити про всі захворювання та обмеження
- • Негайно інформувати про зміни в стані здоров'я
📋 Участь у тренуваннях:
- • Бути присутнім на заплановані тренування
- • Дотримуватися інструкцій тренера
- • Повідомляти про скасування за 12 годин
- • Приходити у відповідному спортивному одязі
💰 Оплата послуг:
- • Своєчасно оплачувати послуги згідно з тарифом
- • Повідомляти про зміни в контактних даних
- • Дотримуватися умов обраного пакету послуг
4. Обов'язки Компанії
Якість послуг:
- ✓ Надання якісних фітнес послуг
- ✓ Професійні сертифіковані тренери
- ✓ Індивідуальний підхід до кожного клієнта
- ✓ Дотримання графіку тренувань
Безпека та підтримка:
- ✓ Забезпечення безпеки тренувань
- ✓ Конфіденційність особистої інформації
- ✓ Технічна підтримка клієнтів
- ✓ Прозора цінова політика
5. Оплата та повернення коштів
💳 Умови оплати:
- • Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
- • Можлива оплата готівкою або банківським переказом
- • Оплата за пакет послуг здійснюється авансом
- • Ціни вказані в українських гривнях
💸 Політика повернення:
- • Повернення коштів можливе протягом 48 годин після оплати
- • Після проведення першого тренування повернення не здійснюється
- • У разі неможливості надання послуг з нашої вини - повне повернення
- • Невикористані тренування можуть бути перенесені на наступний період
6. Скасування та перенесення
📅 Правила скасування:
- • За 24+ години - безкоштовно
- • За 12-24 години - 50% вартості
- • Менше 12 годин - повна вартість
- • Неявка - повна вартість
🔄 Перенесення тренувань:
- • Можливе до 2 разів на місяць
- • За попередньою домовленістю
- • В межах терміну дії пакету
- • За наявності вільного часу
7. Обмеження відповідальності
⚠️ Важливі застереження:
- • TrainHero не гарантує конкретних результатів від тренувань
- • Результати залежать від індивідуальних особливостей та зусиль клієнта
- • Клієнт несе відповідальність за своє здоров'я під час тренувань
- • Рекомендується консультація з лікарем перед початком тренувань
- • Компанія не відповідає за травми при недотриманні інструкцій
8. Конфіденційність
Всі особисті дані клієнтів захищені відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ми зобов'язуємося:
- 🔒 Захищати ваші персональні дані
- 🤐 Не розголошувати медичну інформацію
- 📊 Використовувати дані тільки для послуг
- 🚫 Не передавати дані третім особам
9. Зміни в умовах
TrainHero залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів не пізніше ніж за 30 днів.
Рекомендація: Періодично переглядайте цю сторінку, щоб бути в курсі актуальних умов надання послуг.
10. Розв'язання спорів
Всі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У разі неможливості досягти домовленості, спори розглядаються в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Переговори
Перший етап
Письмова скарга
Другий етап
Судовий розгляд
Останній етап
11. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання зв'яжіться з нами:
🏢 Правовий статус:
TrainHero
Україна
Реєстраційний номер: у процесі